سياسة الدفع

تهدف شركة مرفأ الواحة للمقاولات إلى توفير تجربة دفع مريحة وآمنة لجميع عملائنا الكرام. تلتزم الشركة بتوضيح جميع الإجراءات المتعلقة بعملية الدفع لضمان الشفافية والثقة بيننا وبين العملاء. يرجى قراءة سياسة الدفع بعناية قبل إتمام أي طلب لخدمات تركيب الأسقف المتخصصة.

طرق الدفع المتاحة

تتيح شركة مرفأ الواحة للمقاولات مجموعة متنوعة من طرق الدفع لتلبية احتياجات العملاء المختلفة:

الدفع النقدي: يتم الدفع نقداً عند الانتهاء من تنفيذ المشروع وتسليمه.
الدفع الإلكتروني: نوفر خيارات دفع إلكترونية آمنة من خلال التحويل البنكي أو وسائل الدفع الرقمية الأخرى.
الدفع المسبق (العربون): قد يُطلب من العملاء دفع جزء من المبلغ الإجمالي (عربون) قبل بدء تنفيذ المشروع وتوريد المواد، ويُحدد المبلغ بناءً على نوع وحجم العمل ومتطلبات التوريد (الأسقف المضيئة أو الكريستالية).
الأقساط (عند الاتفاق): في المشاريع الكبيرة ذات التكاليف المرتفعة، يمكننا تقديم خيار الدفع على دفعات/أقساط وفقاً لاتفاق مُسبق ومحدد الشروط ضمن العقد.

شروط الدفع

يتم تحديد تفاصيل الدفع بالكامل قبل بدء العمل، وتشمل المبلغ الإجمالي، طريقة الدفع، وجدول الدفع (إن وجد).
يتم دفع أي عربون أو دفعة مقدمة حسب ما يتم الاتفاق عليه كتابياً في العقد لتغطية تكاليف المواد والتصنيع الفوري.
في حالة الدفع الإلكتروني، يتحمل العميل أي رسوم تحويل بنكي أو رسوم منصات الدفع الإلكترونية، إن وجدت.

سياسة الإلغاء والاسترداد

الإلغاء قبل بدء العمل والتوريد: في حالة إلغاء العميل لطلب الخدمة قبل بدء العمل وتوريد المواد المخصصة (مثل أغشية الأسقف أو وحدات LED)، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل.
الإلغاء بعد بدء العمل والتوريد: إذا تم إلغاء الطلب بعد بدء التنفيذ أو التوريد (بما في ذلك تصنيع الأسقف ثلاثية الأبعاد أو أسقف روز رايز)، فإن المبلغ المدفوع لن يُسترد بالكامل، حيث سيتم خصم التكاليف المتعلقة بالخدمة أو المواد المستخدمة/المشتراة حتى لحظة الإلغاء.
استرداد المبلغ: يتم استرداد المبالغ (إن وجدت) خلال فترة لا تزيد عن 14 يوم عمل من تاريخ طلب الإلغاء المؤكد، ويتم ذلك بنفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل.

تأخر الدفع

في حالة تأخر العميل عن سداد الدفعات المستحقة وفقاً للاتفاق، يحق للشركة إيقاف العمل مؤقتاً أو إلغاء الخدمة بعد إخطار العميل.
قد يتم تطبيق غرامات تأخير في بعض الحالات، وسيتم توضيح ذلك ضمن العقد المبرم بين الشركة والعميل.

سرية البيانات

تضمن شركة مرفأ الواحة للمقاولات حماية جميع بيانات الدفع الخاصة بالعملاء والحفاظ على سريتها.
جميع المدفوعات الإلكترونية تتم عبر أنظمة دفع آمنة وموثوقة.