شروط الخدمة

مرحباً بك في شركة مرفأ الواحة للمقاولات! نحن نسعى جاهدين لتقديم خدمات عالية الجودة في توريد وتركيب الأسقف الفرنسية والمضيئة والأسقف الفاخرة. لنوفر تجربة مميزة، تم إعداد شروط الخدمة التالية لتنظيم العلاقة بين الشركة وعملائها. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل طلب أي من خدماتنا.

1. قبول الشروط

باستخدامك خدمات شركة مرفأ الواحة للمقاولات أو توقيعك على أي عقد مع الشركة، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة المذكورة أدناه. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. الخدمات المقدمة

نحن نقدم مجموعة متنوعة من الخدمات المتعلقة بتوريد وتركيب الأسقف المشدودة والأسقف الديكورية الفاخرة، وتشمل:

الأسقف الفرنسية والمشدودة (استرتش سيلنج)، والأسقف المضيئة وأسقف ليت المدمجة.
الأسقف الحصرية مثل أسقف روز رايز (السماء المرصعة بالنجوم)، والأسقف الكريستالية، والأسقف ثلاثية الأبعاد (3D).
جميع الخدمات تُقدم بناءً على طلب العميل وبعد اتفاق الطرفين على التفاصيل والمواصفات الهندسية للتنفيذ.
قد تختلف النتائج النهائية بناءً على طبيعة الموقع وظروف التركيب.

3. الطلبات والعقود

يتوجب على العميل تقديم جميع التفاصيل اللازمة بشأن المشروع قبل البدء في التنفيذ، بما في ذلك نوع الغشاء، التصميم، ونظام الإضاءة المطلوب.
توقيع العقد بين الشركة والعميل يعتبر التزاماً من الطرفين بإتمام المشروع وفق البنود المتفق عليها.
أي تغييرات يطلبها العميل بعد توقيع العقد قد تتطلب تكلفة إضافية يتم الاتفاق عليها مسبقاً وتعديل في الجدول الزمني.

4. الدفع

يتم تحديد تكلفة المشروع بناءً على طبيعة العمل، نوع التقنية المستخدمة (مثل الألياف الضوئية، أو وحدات LED)، والخامات المعتمدة.
يتوجب دفع دفعة مقدمة بنسبة يتم الاتفاق عليها قبل بدء العمل (التوريد والتصنيع).
يتم سداد المبلغ المتبقي بعد الانتهاء من المشروع وتسليمه للعميل وتوقيع محضر التسليم.
في حال تأخر العميل عن سداد المبلغ المستحق، تحتفظ الشركة بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

5. الجداول الزمنية

تلتزم الشركة بتنفيذ المشروع وفق الجدول الزمني المتفق عليه مع العميل.
في حالة حدوث أي ظروف طارئة خارجة عن إرادة الشركة (مثل تأخر التوريد الجمركي للخامات المستوردة أو الظروف الجوية القاسية)، سيتم إبلاغ العميل فوراً لتعديل الجدول الزمني بشكل عادل.

6. الجودة والضمان

تضمن شركة مرفأ الواحة للمقاولات تقديم خدمات عالية الجودة في التركيب، باستخدام أفضل المواد الأوروبية المعتمدة للأسقف المشدودة.
في حال وجود أي عيوب في التنفيذ أو المواد (مثل ترهل الغشاء أو عيوب في وحدات الإضاءة LED)، تلتزم الشركة بإصلاحها دون أي تكلفة إضافية إذا تم الإبلاغ عنها خلال فترة الضمان المتفق عليها في العقد (عادة 10 سنوات على المواد).
لا يشمل الضمان أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام العميل، الإهمال بعد التسليم، أو أي تدخلات صيانة من قبل طرف ثالث.

7. إلغاء الخدمات

يحق للعميل إلغاء طلب الخدمة قبل بدء مرحلة التصنيع أو التوريد.
في حال إلغاء الطلب بعد بدء التنفيذ أو التوريد (دفع الدفعة المقدمة)، يحتفظ العميل بمسؤوليته عن تغطية التكاليف التي تم إنفاقها حتى لحظة الإلغاء، وتعتبر الدفعة المقدمة غير قابلة للاسترداد.

8. المسؤولية

الشركة غير مسؤولة عن أي أضرار تحدث نتيجة ظروف خارجة عن إرادتها مثل الكوارث الطبيعية أو أي مشاكل هيكلية في السقف الأصلي للمبنى.
العميل يتحمل مسؤولية تقديم المعلومات الدقيقة المتعلقة بمتطلبات التصميم وتوفير بيئة عمل آمنة للفريق الفني.

9. الخصوصية

جميع بيانات العميل التي يتم جمعها أثناء تقديم الخدمة تُعامل بسرية تامة ولا يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث دون موافقة العميل.
الشركة تلتزم بحماية خصوصية عملائها وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

10. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط وأي نزاعات تنشأ عن الخدمات المقدمة من قبل شركة مرفأ الواحة للمقاولات لقوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية.
في حالة وجود أي نزاع، يتم حله ودياً بين الطرفين، وإذا تعذر ذلك، يتم اللجوء إلى الجهات القضائية المختصة.

11. التعديلات على الشروط

تحتفظ شركة مرفأ الواحة للمقاولات بحق تعديل شروط الخدمة في أي وقت دون إشعار مسبق.
تسري التعديلات على جميع العملاء بمجرد نشرها على الموقع الإلكتروني أو إخطارهم بها.